Acht Schritte vom Anruf bis zur Rechnung
- Ruhe bewahren und die Situation sichernVerschaffen Sie sich einen Überblick und verhindern Sie weitere Schäden, bevor Sie zum Telefon greifen.
- Daten bereithaltenKontaktdaten, Einsatzadresse und eine kurze Beschreibung des Problems notieren – das macht das Telefonat schneller und die Hilfe gezielter.
- Zugang ermöglichenDie betroffene Stelle freiräumen und für ausreichende Beleuchtung sorgen, damit sofort gearbeitet werden kann.
- Den Monteur empfangen und informierenDie Situation ruhig und sachlich schildern – je klarer das Bild, desto gezielter die Reparatur.
- Vor der Reparatur den Preis klärenDen Preis nennen lassen, bevor eine Arbeit beginnt, und nach möglichen Zuschlägen fragen. Bei uns ist das der Standard: Ihr Preis wird vor Arbeitsbeginn festgelegt.
- Erreichbar bleibenWährend der Arbeiten telefonisch oder vor Ort erreichbar sein, falls es Rückfragen gibt.
- Nach der Reparatur gemeinsam prüfenDie ausgeführten Arbeiten zusammen mit dem Monteur begutachten und offene Fragen sofort klären.
- Zahlung und BelegIn jedem Fall eine Rechnung geben lassen und aufbewahren. Zahlen Sie nach Möglichkeit mit Karte.
Kurze Tipps zur Selbsthilfe
Was Sie tun können, bevor der Monteur kommt:
- Hauptwasserhahn abdrehen – bei austretendem Wasser zuerst den Haupthahn oder das nächste Absperrventil schließen.
- Elektrik abschalten – wenn Wasser an Steckdosen oder Geräte kommt: Sicherung oder FI-Schalter aus, nasse Geräte nicht berühren.
- Wasseraustritt begrenzen – Eimer unterstellen, Handtücher auslegen, Wertsachen aus dem betroffenen Bereich räumen.
- Ruhe bewahren – die meisten Schäden lassen sich beheben; am Telefon sagen wir Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.
Ausführliche Anleitungen zu einzelnen Notfällen finden Sie im Ratgeber – vom Rohrbruch bis zum Gasgeruch.
Im Notfall sind wir da
0176 – 16 0519 88 – Tag und Nacht erreichbar. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich, Ihr Preis steht vor Arbeitsbeginn fest.