Häufige Fragen im Bereich Sanitär & Heizung

Schnellstmöglich – akute Fälle wie ein Rohrbruch haben Vorrang vor planbaren Terminen. Am Telefon bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung für Ihre Adresse; wir versprechen keine Minutenzahlen, die niemand garantieren kann.

Sie schildern Ihr Problem in eigenen Worten – Fachbegriffe brauchen Sie nicht. Wir stellen ein paar Fragen (Wo tritt Wasser aus? Welche Marke hat die Therme?), geben Ihnen bei Bedarf sofort Sicherheitshinweise und besprechen dann Ihren Preis. Erst wenn Sie einverstanden sind, fahren wir los.

Ihre Adresse, eine kurze Beschreibung des Problems – und falls vorhanden: Marke und Fehlercode des Geräts. Fotos helfen manchmal, sind aber kein Muss.

Notfälle behandeln wir sofort. Planbare Arbeiten – etwa eine Heizungswartung oder ein Armaturentausch – legen wir gemeinsam auf einen Termin, der Ihnen passt.

Das hängt von Aufwand, Uhrzeit, Material und Zugänglichkeit ab – deshalb steht auf dieser Website bewusst keine Preisliste. Ihren Preis erfahren Sie in der kostenlosen, unverbindlichen telefonischen Beratung, bevor eine Arbeit beginnt. Warum wir das so handhaben, erklärt die Seite Preise & Kosten.

Nein. Die Beratung ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts – auch wenn Sie sich danach gegen einen Einsatz entscheiden.

Ja. Wir besprechen Ihren Preis am Telefon, und erst nach Ihrer Zustimmung wird gearbeitet. Zeigt sich vor Ort etwas anderes als geschildert, stimmen wir jede Änderung zuerst mit Ihnen ab.

Ja – der Notdienst ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar, an 365 Tagen im Jahr.

Ein Einsatz zu Nachtzeiten oder an Feiertagen bedeutet mehr Aufwand und kann sich im Preis niederschlagen. Entscheidend für Sie: Auch das erfahren Sie vorher am Telefon – nicht hinterher auf der Rechnung.

Hauptabsperrhahn zudrehen, bei Wasser nahe der Elektrik Strom abschalten, Möbel sichern, Schaden fotografieren. Alles Weitere sagen wir Ihnen am Telefon – Schritt für Schritt. Details auf der Seite Wasserrohrbruch.

Nein. Bei Gasgeruch gilt: keine Schalter betätigen, keine Flamme, Fenster öffnen, Gebäude verlassen – und draußen den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers oder die Feuerwehr 112 anrufen. Erst nach der Entwarnung kommt der Fachbetrieb. Mehr dazu auf der Seite Gastherme.

Bei Schäden an der Gebäudeinstallation (etwa einem Rohrbruch) ist grundsätzlich der Vermieter für die Instandsetzung zuständig; informieren Sie ihn umgehend. Kleinreparaturen in der Wohnung regeln viele Mietverträge gesondert. Im Zweifel: anrufen und den Fall schildern – wir sagen Ihnen ehrlich, wer der richtige Auftraggeber ist.

Häufig ja: Schäden am Gebäude durch Leitungswasser übernimmt in der Regel die Wohngebäudeversicherung, Ihren Hausrat die Hausratversicherung. Rückstau und Starkregen sind meist nur über eine Elementarschadenversicherung gedeckt. Fotografieren Sie den Schaden und melden Sie ihn zeitnah – Details auf der Seite Leckage & Wasserschaden.

Im Notfall bitte immer anrufen – ein Rohrbruch wartet nicht auf eine E-Mail-Antwort, und am Telefon ist Ihr Anliegen sofort besprochen, kostenlos und unverbindlich. Für planbare Anliegen können Sie gern das Kontaktformular auf der Kontaktseite nutzen; wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Nur Fachbetriebe, die beim Netzbetreiber im Installateurverzeichnis Gas eingetragen sind – so schreibt es die Niederdruckanschlussverordnung vor. Gasarbeiten sind nichts für Gelegenheitsmonteure; Näheres auf der Seite Gastherme.

Meist nur scheinbar: Sie lösen Verstopfungen oft unvollständig, können Rohre und Dichtungen angreifen und machen den anschließenden Profi-Einsatz unangenehmer. Besser: Saugglocke versuchen – und wenn das nicht reicht, die Abflussreinigung rufen.